Chargé Relations Clients H/F - CDI

Service Relation Clients, Netexial Cleanrooms Villejust (91)

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients: commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez‑vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Profil recherché

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Horaires

• Semaine impaire : 8h00 – 15h45
• Semaine paire : 10h15 – 18h00 (Équipe de 2 personnes avec organisation en binôme et prévision de remplacement en cas d’absence)

Pourquoi nous rejoindre

• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT/ Politique handicap