Chargé(e) Relations Clients H/F - CDI
Découvrez un univers professionnel étonnant !
Depuis 1923, Netexial , acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de l'hôtellerie‑restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous contrôlons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100 % de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
Description du poste
Rejoignez notre équipe Relation Clients de Pont Sainte Maxence.
Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.
Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.
Votre rôle
- Prise en charge téléphonique des appels clients
- Répondre aux demandes des clients: commandes, suivi de facturation, contrats
- Résoudre les problématiques des clients
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Assurer le suivi administratif résultant des rendez‑vous clients réalisés
- Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…
- Expérience de la relation clients
- Réactivité et amabilité
- Sens du service, de l’écoute
- Organisation, gestion des priorités
- Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
- Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Pourquoi nous rejoindre?
- Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
- Un management de proximité, des équipes dynamiques
- Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération: 28 000 K€ brut annuel + variable sur objectifs
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT/ Politique handicap
Informations complémentaires
Amplitudes horaires : Du lundi au jeudi : 8h00 – 18h00Vendredi : 8h00 – 17h00