CHARGE RELATION CLIENTS H/F - SUPPLAY GRENOBLE
SAINT-ÉGRÈVE, 38
il y a 3 jours
Supplay Grenoble recherche pour son client situé à St Egrève 38120 - un(e) CHARGE DE RELATION CLIENTS. Nouvellement diplômé(e)s ou issu(e)s de la grande distribution? En tant que CRC, vous serez en charge de:
- Répondre de façon précise aux demandes de renseignements/services sur les prestations proposées.
- Prendre en charge/traiter/répondre aux réclamations clients.
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations.
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions prise en charge, délai, taxation, manutention...).
- Détecter les éventuels besoins clients, remonter l'information vers les équipes commerciales.
- Produire un E-reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client.
- Assister les clients dans l'utilisation et la saisie des outils.
- Anticiper/corriger les anomalies selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.
- Assurer le suivi de la qualité de prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer le cas échéant des solutions d'amélioration.
Qualifications:
- Formation Bac +2 ou issu du secteur de la grande distribution.
- Expérience souhaitée, mais débutant accepté selon profil.
- Bonne communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Esprit d'équipe.
Entreprise
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Plateforme de publication
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