CHARGE RELATION CLIENT A H/F

Au Sein Du Département Solutions Retraites Et Plus Précisément De L'entité Gestion De La Relation Client , Le Centre De Relation Client Basé à Garges-Lès-Gonesse a Pour Principales Missions De Répondre D'accompagner Ses Clients En Répondant Aux Appels Entrants Pour Le Contrat

PREFON-Retraite

L'équipe composée de 8 personnes répond aux appels entrants de nos clients.

Nous recherchons un chargé de relation client A pour compléter cette équipe.

Responsabilités

• Prise d'appels entrant et émission d'appels sortants.
• Accompagnement des clients sur le parcours en ligne PREFON, avec soutien technique et partage d'écrans.
• Traitement d'actes simples de gestion (saisies de données fiscales, modifications coordonnées postales ou médiatiques, réponses aux mails de premier niveau...).

Profil

• Empathie
• Ecoute active
• Patience
• Aisance relationnelle
• Aisance rédactionnelle
• Adaptabilité
• Capacité d'analyses

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A - 407