Chargé Réclamations & Satisfaction Client - Télétravail

Verspieren recrute un chargé de réclamation au sein de l'équipe Satisfaction Clients des Assurances de Personnes. Vous réceptionnez et traitez les réclamations via téléphone, courrier, e-mail et réseaux sociaux, et vous assurez le respect des procédures et des exigences de l'ACPR.

Vous analysez les situations, apportez des solutions personnalisées tout en garantissant la confidentialité et le respect du RGPD/CNIL, et vous contribuez à la culture client et à l'amélioration des pratiques.