business analyst & pilote relations opérateurs (f/h).

Mission, Contexte & Technologies Clés

Envie de prendre en main un périmètre à fort impact stratégique au croisement de l'analyse de données et de la gestion partenaire ? Vous rejoindrez directement les équipes de notre client, un groupe majeur des télécommunications, sur son site de Lyon (2 jours de TT par semaine).

Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux :

• Pilotage et certification des flux : vous contrôles et validez les factures du domaine FTTH dans le respect des règles comptables et des accords contractuels, traitez les contestations avec le support des équipes transverses et produisez le reporting mensuel d'activité.
• Animation des échanges partenaires : vous pilotez en autonomie les comités de pilotage externes avec les fournisseurs et coordonnez les actions de recouvrement ou de réclamation en lien étroit avec les équipes internes (achats, juridique, finance, marketing).
• Optimisation des processus : vous réalisez un audit complet de l'activité de certification, analysez les écarts et déployez des outils innovants pour optimiser la performance opérationnelle.

Environnement technique et outils :

• Connaissance de l'écosystème Télécoms et du domaine FTTH.
• Traitement, manipulation et analyse approfondie de données.
• Maître d'Excel (macros, fonctions de recherche, RechercheV).
• Pratique ou appétence marquée pour les outils de Business Intelligence comme Power BI.