Chargé(e) service clients (F/H)

Chargé(e) service clients (F/H) – Labogena DNA

Labogena DNA, filiale du groupe INNOVAL, est spécialisée et leader français dans le génotypage appliqué à l’élevage et l’agriculture. Entreprise à taille humaine (27 collaborateurs), l'entreprise valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Base pay range

En renfort du service clients, nous recherchons un(e) Chargé service clients pour assurer la fluidité de nos flux de données et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Description du poste

• Suivi précis de l’avancement des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données client dans un environnement certifié exigeant
• Contribution au maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Participation à la détermination et au suivi des indicateurs de performance du service
• Optimisation de la relation client
• Collaboration à des projets d’amélioration continue
• D’autres missions pourront vous être confiées en fonction de l’actualité de l’entreprise et du service

Profil recherché

• Formation Bac+3/4, expérience probante en ADV
• Compétences techniques : appétence pour la gestion de données et maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques)
• Orientation client : sens de l’écoute et de la collaboration avec les clients pour assurer une qualité de service exemplaire
• Rigueur et sens du détail : vous êtes organisé et savez gérer des flux importants de données
• Autonomie et esprit d’équipe : capacité à travailler proactivement en polyvalence et collaboration constante avec les assistants ADV
• Bonne maîtrise de l’anglais

Ce que nous offrons

• Participation au développement d'une société orientée innovation
• Rémunération attractive et avantages sociaux (mutuelle, intéressement, tickets restaurant)
• Locaux modernes accessibles en transports en commun
• Opportunités de formation et développement

Processus de recrutement

Processus rapide et simplifié : entretien en présentiel avec la Responsable de la Relation Client.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full‑time

Job function

• Marketing

Industries

• Food and Beverage Manufacturing
• Dairy Product Manufacturing
• Farming