CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd’hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.

Guidés par nos 3 valeurs que sont l’esprit d'équipe, l’esprit de service et l’esprit de progrès, nos équipes œuvrent au quotidien pour améliorer la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs.

Votre Quotidien Chez Nous

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client.

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients et vous ferez partie de notre cuisine centrale, qui produit quotidiennement plus de 21 000 repas à Bresles (60).

Vos Missions

Gestion du portefeuille client :

• Gérer les appels téléphoniques et les e‑mails entrants, assurer leur suivi et répondre aux demandes.
• Assurer un suivi personnalisé des clients : organiser des rendez‑vous, réaliser des relances, connaître la durée des contrats.
• Rédiger des e‑mails et courriers professionnels de réponse.
• Prendre en compte les retours clients et en assurer le suivi : geste commercial, transmission des informations, solutions adaptées.

Gestion du personnel extérieur

• Participer au recrutement sur les sites satellites.
• Gérer les congés, les remplacements et la facturation du personnel externe.
• Réaliser des formations de base concernant l’organisation et le fonctionnement de la cuisine satellite, avec un focus sur hygiène et sécurité.

Diététique et suivi des menus

• Modifier les choix de menus en concertation avec les clients.
• Participer aux commissions menus et contribuer à la satisfaction des convives.

Notre proposition

Pourquoi Sodexo ?

• Horaires variables : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
• Rémunération : à partir de 2200 € brut selon profil et expérience, sur 13 mois.
• Avantages sociaux compétitifs : CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.).
• Carrière boostée grâce à nos opportunités d’évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous.
• Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services.

Votre apport

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’écoute et d’analyse, qui vous permettent de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers, la gestion des plannings et la coordination avec les équipes internes et externes.

Un intérêt pour la diététique et l’alimentation collective est un plus, tout comme une première expérience dans le secteur de la restauration collective ou en cuisine centrale.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d’une entreprise reconnue dans son secteur, avec :

• Des perspectives d’évolution au sein du groupe Sodexo, leader mondial des services aux entreprises.
• Un travail diversifié dans un milieu en constante évolution.
• Un accompagnement dans la montée en compétences dans une équipe collaborative.

Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi !

✨ Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l’inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. ♿ ️