Chargé(e) Relation Adhérents & Administration digitale - SALESFORCE (H/F)

Notre client, porteur d'une mission d'intérêt général et reconnu pour son expertise dans l'animation de communautés professionnelles. L'organisation place la coopération, l'éthique et l'innovation au cœur de son fonctionnement. Son environnement de travail favorise l'autonomie, la montée en compétences digitales et la contribution à des projets à fort impact.

Développement commercial et gestion des adhésions * Déployer un plan d'action commercial aligné avec la stratégie marketing.

• Sourcer de nouveaux contacts selon des objectifs établis.
• Traiter les demandes d'adhésion entrantes.
• Créer et suivre les contacts et opportunités dans Salesforce jusqu'à transformation.

Fidélisation des adhérents * Gérer les renouvellements

• Co-construire et mettre en œuvre des plans d'actions de fidélisation.
• Organiser des événements dédiés;
• Réaliser les communications et newsletters.

Pilotage et analyse

• Concevoir et mettre à jour les tableaux de bord et KPIs.
• Analyser les données pour optimiser acquisition et fidélisation.

Administration digitale * Mettre à jour les contenus du site Internet

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
• Maintenir la qualité des données CRM (Salesforce).
• Produire des rapports avancés pour les campagnes de communication.
• Réaliser des tests fonctionnels en préproduction lors des évolutions CRM (Salesforce).

Variable sur objectifs.