Alternance Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire - ASAP - La Garde
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la vente d'un logiciel de pré- compta / facturation, un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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Missions :L'objectif : absorber les tâches de suivi et de relance à plus faible valeur ajoutée afin delibérer les équipes Sales et Customer Success pour se concentrer sur la prospectionstratégique, le closing et la fidélisation à fort impact.
Missions principales
Gestion des contacts entrants
Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques des prospects et clients.
Répondre aux demandes reçues via le site (chat en direct, formulaires, emails entrants).
Fournir un premier niveau d'information et orienter les demandes vers les bons
interlocuteurs internes (Sales, CSM, Support).
Appels sortants commerciaux
Effectuer des appels sortants pour transformer les leads marketing entrants enopportunités qualifiées.
Réaliser des campagnes d'appels promotionnels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire?).
Suivi reporting
Mettre à jour systématiquement le CRM (Hub
Spot) avec les informations collectées.
Assurer le suivi des campagnes et remonter les indicateurs de performance (volumed'appels, taux de transformation, réactivations?).
Profil :Intérêt pour le Bto
BExpérience en relation client, télévente ou centre d'appels appréciée.
À l'aise au téléphone et dans la communication écrite (chat, emails).
Sens du service client et capacité d'écoute.
Dynamisme, persévérance et goût pour le contact humain.
Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM (Hub
Spot, Salesforce, etc.)
Indicateurs de performance (KPI)
Volume d'appels entrants et sortants traités.
Temps de réponse aux demandes clients/prospects.
Taux de transformation des leads marketing en opportunités.
Satisfaction mesurée des contacts traités.
Le poste est basé à La Garde - 83130Le poste est à pourvoir ASAPRémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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Alternance Temps plein
Source : PMEjob.fr