Chargé(e) de Clientèle H/F - Alternance (BTS Management Commercial Opérationnel)

Vous souhaitez préparer un BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) et développer vos compétences en relation client et développement commercial ? Intégrez une entreprise du secteur des services à Molsheim et participez activement à la gestion et au développement d'un portefeuille clients. Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience concrète en prospection, fidélisation et pilotage de la performance commerciale.

Développement et prospection commerciale

Identifier de nouveaux prospects et développer le portefeuille clients

Réaliser des actions de prospection téléphonique et digitale

Participer à la mise en place d'actions commerciales ciblées

Assurer le suivi des opportunités commerciales

Relation et fidélisation client

Accueillir et conseiller les clients

Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées

Assurer le suivi des dossiers et la gestion des demandes

Mettre en place des actions de fidélisation

Gestion et suivi des performances

Suivre les indicateurs commerciaux (CA, taux de transformation, marge)

Mettre à jour les bases de données clients (CRM)

Participer à l'élaboration de reportings commerciaux

Contribuer à l'amélioration continue des process

Animation commerciale et communication

Participer aux campagnes marketing (emailing, réseaux sociaux)

Contribuer à l'organisation d'opérations promotionnelles

Valoriser les offres et services sur les supports digitaux

Localisation : Molsheim (67)

Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Rémunération : Selon la grille légale en vigueur (% du SMIC selon âge et année d'étude)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est un diplôme d'État de niveau 5 (Bac +2), préparé sur 24 mois. Cette formation diplômante permet d'acquérir des compétences en gestion d'unité commerciale, développement de la relation client, management d'équipe, animation de l'offre et maîtrise des outils digitaux. Elle prépare à des postes à responsabilité dans le commerce, la relation client et la gestion opérationnelle.

Aisance relationnelle et sens du service

Goût pour la négociation et la prospection

Dynamisme, persévérance et esprit d'initiative

Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers

À l'aise avec les outils numériques et les logiciels CRM

Esprit d'équipe et envie d'évoluer dans le commerce