Chargé(e) de Clientèle en Alternance H/F

Le Campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac+3 , en alternance ou en initiale, dans différents domaines du commerce. Rejoignez un campus en plein développement.

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Formation

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

L’Entreprise

En partenariat avec l’ AFTEC Brest , une entreprise leader dans le secteur des technologies de l’information recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

• Prospection de Nouveaux Clients : Identifier et contacter des prospects potentiels via des canaux variés (phoning, emailing, réseaux sociaux) pour développer le portefeuille client.
• Gestion de la Relation Client : Assurer un suivi personnalisé des clients, répondre à leurs besoins, et garantir leur satisfaction à chaque étape du parcours client.
• Vente de Solutions : Proposer et vendre des solutions adaptées aux besoins des clients, en mettant en avant les caractéristiques et avantages des produits/services.
• Fidélisation : Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants, telles que des programmes de fidélité ou des offres spéciales.
• Analyse des Performances : Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les stratégies de vente et de relation client.

Profil recherché

• Titulaire d'un BAC +2 ou équivalent.
• Excellent sens du relationnel et aptitude à la négociation.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
• Intérêt pour le secteur des technologies.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.