CHARGÉ(E) D'ACCUEIL ET D'ÉVÈNEMENTS (H/F)

À propos du poste
Rejoignez HOWEL, un lieu de vie professionnel innovant et convivial situé à Wasquehal, au cœur de la métropole lilloise. Nous accueillons des entreprises en résidence et organisons des événements professionnels dans un cadre moderne et chaleureux.
En tant qu'hôte(sse) d'accueil polyvalent(e), vous êtes le visage et la voix du site. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, le bon fonctionnement quotidien des espaces et la qualité de service auprès de nos résidents et visiteurs. Vous contribuez activement à créer une expérience client irréprochable et à faire rayonner la marque HOWEL.
Responsabilités
* Accueillir les visiteurs, clients et prospects avec professionnalisme et bienveillance.
* Assurer la réception et la gestion des appels entrants selon les procédures en place.
* Garantir la bonne tenue du site et la préparation des événements : mise en place des salles, gestion du matériel et de la restauration.
* Gérer les stocks (café, thé, collations, fournitures) et le courrier des résidents (tri, distribution, affranchissement, réexpédition).
* Répondre efficacement aux demandes des résidents (secrétariat, réservations, logistique).
* Participer à l'organisation et au bon déroulement des événements internes et externes.
* Diffuser les informations via les supports de communication : affichage, newsletter, messagerie instantanée, réseaux sociaux.
* Présenter l'offre HOWEL lors de visites clients et prospects.
* Assister le directeur de site dans les actions commerciales : phoning, mise à jour des bases de données, suivi des contacts.
* Contribuer activement à la satisfaction client et au développement commercial du site.
Profil recherché
* Expérience souhaitée dans l'hôtellerie, le tourisme, la gestion de bureaux, l'événementiel ou en tant qu'office manager.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
* Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Suite Office).
* Aisance dans la communication orale et écrite.
* Esprit d'équipe, dynamisme et réactivité.
* Goût pour la convivialité et l'accueil personnalisé.
Vous êtes à l'aise dans un environnement vivant et polyvalent. Vous aimez être au contact des gens, anticiper les besoins et trouver des solutions. Votre sourire et votre professionnalisme feront la différence.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 515,94€ à 2 515,94€ par mois
Nombre d'heures : 35 par semaine
Lieu du poste : En présentiel