CHARGÉ(E) D'ACCUEIL ET D'ÉVÈNEMENTS (H/F)

Vous intégrez un lieu de vie professionnel unique. Vous incarnez l'esprit et les valeurs de HOWEL. Vous garantissez une expérience d'accueil irréprochable à chaque visiteur, résident et client. Vous êtes le premier contact, le sourire et la voix du site.

Vous accueillez les visiteurs, les clients et les prospects avec professionnalisme. Vous répondez aux appels téléphoniques selon les procédures établies. Vous apportez des réponses claires et précises. Vous transmettez les informations aux interlocuteurs concernés avec rigueur. Vous veillez à la fluidité de l'accueil et de l'information.

Vous assurez la tenue du site selon les standards définis. Vous préparez les événements et les salles de réunion. Vous installez le mobilier, le matériel technique et la restauration. Vous anticipez les besoins et veillez à chaque détail. Vous gérez les stocks de consommables : café, thé, collations, fournitures. Vous traitez le courrier des résidents : tri, distribution, affranchissement, réexpédition. Vous garantissez un environnement propre, accueillant et fonctionnel.

Vous êtes le point de contact privilégié des résidents. Vous traitez leurs demandes avec efficacité : secrétariat, appels, réservations, gestion administrative. Vous trouvez des solutions rapides et adaptées. Vous communiquez avec l'équipe et le directeur de site si nécessaire. Vous contribuez au bon déroulement des événements internes et externes. Vous assurez la mise en place, le service et le suivi de la satisfaction. Vous proposez des services complémentaires et participez à leur facturation.

Vous contribuez activement à la communication et à la commercialisation du lieu. Vous diffusez les informations via les supports adaptés : affichage, newsletter, messages instantanés, supports oraux ou imprimés. Vous alimentez ponctuellement les réseaux sociaux dans le cadre d'événements. Vous recueillez et suivez les retours clients. Vous renforcez le lien quotidien avec les résidents en créant une relation personnalisée et de confiance.

Vous connaissez parfaitement l'offre HOWEL : bureaux, domiciliation, salles, événements. Vous êtes capable de la présenter lors de visites de prospects ou de clients. Vous assistez le directeur dans les actions commerciales. Vous participez aux appels téléphoniques, à la mise à jour des bases de données et au suivi des contacts. Vous contribuez au développement de l'attractivité et de la notoriété du site.

Vous assurez un service conforme aux exigences de la marque en toutes circonstances. Vous représentez les valeurs de qualité, de convivialité et de professionnalisme. Votre rôle polyvalent est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous respectez les procédures établies. Vous savez accueillir, renseigner et orienter un public varié. Vous savez organiser un espace en fonction de son usage. Vous exécutez des tâches administratives avec rigueur. Vous actualisez les informations diffusées. Vous êtes un véritable relais d'information.

Vous êtes dynamique et enthousiaste. Vous écoutez et montrez de l'intérêt pour les autres. Vous êtes souriant(e) et à l'aise dans l'échange. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(euse). Vous êtes autonome, réactif(ve) et investi(e). Vous avez le sens du service et de la convivialité.

Votre expérience dans l'hôtellerie, le tourisme, l'événementiel ou la gestion de bureaux est un atout. Vous aimez travailler dans un environnement vivant et polyvalent. Vous appréciez la relation client et le travail d'équipe. Vous êtes à l'aise dans un rôle central et transversal.

Vous rejoignez une équipe engagée et conviviale. Vous évoluez dans un lieu où l'humain et le service sont au cœur des priorités. Vous participez chaque jour au rayonnement d'un site en pleine dynamique