Chargé de support opérationnel SIM & amélioration des processus (stage) H/F

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Au sein des opérations l’équipe SIM Fulfillment est responsable de la gestion des commandes client B2B pour SIM/e

SIM, du suivi des stocks, ainsi que de l’amélioration continue des processus opérationnels liés à ces activités.

Dans un environnement en forte évolution, et en croissance, il est nécessaire d’optimiser les opérations, automatiser des tâches et du reporting (KPI, outils de décision), améliorer les interactions outils et process en transverse, activités et améliorer la qualité de service. Sous lead de la personne en responsabilité

Votre mission 1. Production & Support opérationnel\n\n

Gestion d’activités de post-personnalisation (pour options spécifiques demandées par nos Clients)

Traitement de certaines catégories de tickets CSO :\n\n

Projets / tests SIM

Commandes e

SIM

Expédition SIM\n\n

Gestion des stocks (Suivi et inventaire des stocks SIM, Application et amélioration des processus de gestion des stocks internes et externes, Coordination avec les encarteurs/partenaires externes)

3. Documentation & knowledge management\n\n

Refonte et structuration des pages internes Confluence pour SIM Fulfillment

Nettoyage, mise à jour et agrégation de la documentation existante

Amélioration de l’accessibilité de l’information en collaboration avec l’équipe Process globale

4. Améliorati