Chargé de recouvrement F/H - Droit, fiscalité (H/F)

Descriptif du poste:

Le/La Chargé(e) de recouvrement traite et suit les dossiers de locataires en impayés en phase précontentieuse.

A ce titre, les missions portent notamment sur les domaines suivants :

Analyse et accompagnement des dossiers :

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Mettre en place, analyser et suivre les dossiers d'impayés.

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Établir un contact régulier avec les locataires (relances téléphoniques, courriers, mails, SMS, rendez-vous).

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Recevoir les locataires en entretien ou sur site (agences, accueils, visites à domicile) pour les informer de leur situation.

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Analyser leur situation financière et sociale, identifier les causes de l'impayé et évaluer leur capacité de remboursement.

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Négocier des plans d'apurement adaptés et en assurer le suivi.

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Collaborer avec les équipes de proximité (chargé·e·s de clientèle, responsables clientèle) pour un meilleur accompagnement.

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Orienter les locataires vers les services sociaux internes ou externes (conseillères sociales, CCAS, MDS, CAF, Banque de France, etc.) si nécessaire.

Suivi administratif et opérationnel :

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Suivre les engagements pris et effectuer les relances nécessaires.

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Assurer le suivi des aides au logement en lien avec la CAF.

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Gérer les garanties VISALE : constitution des dossiers, mise en jeu et suivi.

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Suivre les procédures liées au surendettement (Banque de France, avis motivés, plans conventionnels, etc.).

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Préparer les dossiers pour transmission au service contentieux en cas d'échec de la phase amiable (synthèse, pièces justificatives, saisine CAF ou CCAPEX?).

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Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 en gestion, droit, comptabilité, action sociale ou équivalent.

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Bonne connaissance des procédures de recouvrement et contentieuse

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Aisance avec les chiffres

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Facultés d'analyse

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Capacité d'écoute et aisance relationnelle, capacité à allier diplomatie et fermeté, à négocier et à convaincre

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Dynamique, volontaire et discret

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Capacité à travailler en équipe