Chargé de Recouvrement Amiable H/F

Chargé de Recouvrement Amiable H/F, hauts-de-france

hauts-de-france, France

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client recherche pour son client un futur Chargé de Recouvrement Amiable H/F en CDI.Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client.Vos missions :En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes :- Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille.- Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable.- Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms..).- Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide.- Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients.- En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement…) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.Toutes ces missions entrent dans le cadre de la préservation de la relation client.Votre Profil :Compétences métier recherchées :- Diagnostic de la situation et/ou du projet client.- Esprit d'analyse et de synthèse.- Gestion de la relation clientQualités et aptitudes professionnelles :- Capacité à argumenter.- Capacité de négociation.- Maîtrise de soi.- Sens de l'organisation et des priorités.- Sens du service client interne/externe.