GESTIONNAIRE RECOUVREMENT AMIABLE (F/H) (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale du groupe Renault spécialisée dans le financement et les services automobiles pour les clients des marques Renault, Dacia et Alpine, un Gestionnaire recouvrement amiable (F/H)

Rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre rôle principal sera de mettre en uvre le recouvrement des créances au stade amiable. Vous identifierez des solutions adaptées à la situation financière de nos clients tout en garantissant l'efficience économique pour l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des procédures de recouvrement amiable.
• Analyser la situation des clients lors des échanges et garantir la traçabilité de toutes les informations dans les systèmes informatiques.
• Gérer les opérations en tenant compte des besoins des clients et des impératifs des procédures en cours.
• Veiller au respect des délais de traitement en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition.
• Maintenir une relation client de qualité en appliquant les meilleures techniques de communication.
• Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires pour préserver les droits de l'entreprise Vous serez responsable d'une gestion dépersonnalisée du portefeuille de recouvrement. Ce poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle sera calculée en fonction de la grille de salaire (entre 27 et 30 KE/An) De formation Bac+2/3, vous avez une première expérience en recouvrement et/ou gestion de litiges. Pour réussir dans ces missions, vous devez posséder les qualités et compétences suivantes :
• Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise dans la relation client et maîtrisez la gestion des relations difficiles et des conflits.
• Sens de l'organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à organiser votre travail.
• Esprit d'équipe : Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et la collaboration.