Chargé de mission informatique - Niveau 1/2 (H/F)

À propos

Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un(e) Chargé(e) de mission informatique . Sous la supervision de Quentin l'administrateur systèmes et réseau et de la direction, vous interviendrez sur la gestion quotidienne du parc informatique, la maintenance de premier niveau et serez un relais essentiel avec notre prestataire externe pour les interventions plus complexes. Votre rôle sera central pour garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et la sécurité de notre environnement numérique.

Descriptif du poste

• Support utilisateurs
  • Réceptionner et qualifier les demandes par téléphone, e-mail ou via le portail de tickets (GLPI)
  • Diagnostiquer les incidents de premier niveau et apporter une solution rapide
  • Guider les utilisateurs par téléphone ou en prise de main à distance (RDP, TeamViewer, etc.)
  • Intervenir physiquement sur les postes de travail en cas de besoin

Gestion du parc informatique

• Préparer, configurer et déployer les postes de travail (Windows 10/11, Microsoft 365)
• Assurer la gestion du parc (inventaire, mise à jour, remplacement de matériel)
• Gérer les comptes utilisateurs internes et externes : Active Directory / Azure AD (création, modification, suppression, droits d'accès et invités B2B)
• Configurer et maintenir les imprimantes, scanners et périphétiques

Gestion de la flotte mobile

• Administrer et configurer les smartphones et tablettes (iOS / Android) via MDM
• Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire de la flotte mobile
• Accompagner les utilisateurs à la prise en main de leurs équipements mobiles

Outils de visioconférence et de communication

• Administrer et supporter les outils de communication : Microsoft Teams, messagerie Outlook
• Gérer la configuration des salles de réunion équipées (écrans, webcams, barres de son)
• Assister les utilisateurs lors de visioconférences et résoudre les incidents audio/vidéo
• Maintenir les licences et paramètres des outils de collaboration (Teams, Zoom, etc.)

Sécurité et conformité

• Appliquer les procédures de sécurité informatique (MFA, mots de passe, antivirus)
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe, sauvegardes)
• Signaler tout incident de sécurité au responsable IT

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et maintenir les procédures et bases de connaissances
• Documenter les interventions dans l''outil de ticketing
• Participer aux projets IT en tant que support opérationnel

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro, etc.)
• Première expérience en support informatique souhaitée
• Bonnes connaissances des environnements Windows / Microsoft 365
• Sens du service, rigueur, autonomie et pédagogie

Process de recrutement

Notre équipe RH mise sur l’humain et l’efficacité, avec un process aussi soigné que nos recettes :

• Un premier contact réactif : si votre profil nous intéresse, on vous contacte sans tarder.
• Un ou deux entretiens max : on va à l’essentiel, sans fioritures, pour voir si on a envie d’écrire la suite ensemble.
• Un retour clair et rapide, parce que chez nous, on ne laisse rien mijoter trop longtemps.

Et après ? Une intégration pensée comme nos produits : efficace, fait maison, et conçue pour durer !

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 12 mois)
• Date de début : 01 juin 2026
• Lieu : Gorron
• Télétravail ponctuel autorisé