CHARGE DE CLIENTELE H/F

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F Vos missions :

• Gérer les appels entrants (clients, commerciaux, services internes)
• Assurer le traitement complet des commandes (réception, analyse, saisie, modification, suivi des ruptures)
• Définir les délais de livraison en fonction des contraintes clients et des capacités de production
• Rédiger les devis et rattacher les offres commerciales aux commandes
• Gérer les demandes de retour ou de modification de marchandises
• Assurer un rôle de conseil et de support technique auprès des clients
• Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir la conformité des commandes
• Assurer la communication avec les clients en cas d'aléas (production, livraison...)
• Participer au suivi des indicateurs de performance et aux réunions internes
• Accompagner les clients dans la saisie et le suivi de leurs commandes