Chargé d'administration des ventes & performance commerciale - Pharmacie H/F
Sous la responsabilité de la Direction
Rattachée à la Responsable ADVInteractions quotidiennes avec :Marketing
- Qualité/Réglementaire
- Force de vente interne
- Prestataire de force de vente externalisée
Vos missions
Missions principales du poste Assister la responsable ADV et le service Commercial
Fonctions principales du poste Gestion du service client
- Pharmacie France
- Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies)
- Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges
- Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client
Gestion des commandes - Force de vente
Suivi des commandes issues :- des commerciaux internes- de la force de vente externalisée
- Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients
- Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords)
Suivi de la performance commerciale
Suivi et analyse des indicateurs de performance :- chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande
- Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux
- Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée
- Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux
Référencement des produits - Acteurs de la pharmacie française
Gestion et mise à jour des référencements produits auprès des acteurs clés :
- Vidal
- Base Claude Bernard
- ACL
- Utilisation et mise à jour des matrices de référencement
- Coordination avec les équipes Marketing et Réglementaire pour garantir la conformité et la fiabilité des données produits
Fonctions secondaires du poste Préparation et coordination des séminaires commerciaux- Participation à la préparation des séminaires commerciaux (internes et force de vente externalisée)
Coordination logistique :
- Gestion des listes de participants
- Supports de suivi (présentations, reporting, documents ADV)
- Préparation des données commerciales et tableaux de bord servant de support aux séminaires
- Contribution au bon déroulement opérationnel des événements en lien avec le marketing et la direction commerciale
Pré-requisbac +2expérience en adv
Profil recherché
Profil polyvalent 2 ans d'expérience minutieux bon savoir être
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salairepar an
