Alternance Assistant Commercial - Boulogne-Billancourt (F/H) (H/F)

Support aux Grands Comptes et au Directeur Commercial

Assistance à la préparation des rendez-vous commerciaux (analyses, supports, données clients)

Mise à jour et suivi des outils commerciaux (CRM, tableaux de bord, reporting)

Suivi des dossiers clients Grands Comptes en lien avec les équipes internes

Coordination entre commerce, marketing, ADV et logistique

Analyse des promotions et suivi des opérations commerciales

Analyse des dispositifs promotionnels mis en place chez les clients

Suivi des tracts promotionnels (contenus, timings, cohérence des offres)

Contribution à la préparation des offres promotionnelles en lien avec les équipes internes

Analyse des performances des promotions et reporting associé

Prospection commerciale

Mise en œuvre du plan d'action de prospection défini par le Directeur Commercial

Identification et qualification de nouveaux prospects

Prise de contact multicanale (téléphone, email, réseaux professionnels)

Suivi et mise à jour des leads dans le CRM

Analyse des résultats et propositions d'axes d'amélioration

Suivi du Service Après-Vente (SAV) et satisfaction clients

Suivi des demandes clients post-vente (réclamations, litiges, retours)

Interface entre les clients, l'ADV, la logistique et les équipes commerciales

Contribution à la résolution des problématiques clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation

Analyse des causes récurrentes de litiges et remontée d'axes d'amélioration

Formation et intégration Participation au programme de formation et d'intégration de l'entreprise

Montée en compétences sur les produits, les marchés et les outils

Accompagnement terrain ponctuel avec les équipes commerciales