Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Offre n° 208PJGRChargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Société de recouvrement basée à Mamoudzou recherche collaborateur H/F chargé de recouvrement de créances à temps partiel pour un démarrage au 15/06/2026

FICHE DE POSTE

Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiementEssayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursementsProcéder à la relance des clients en arriérés de paiementProcéder à la transmission de litiges et le traiter jusqu'à la clôture du dossierProcéder à la récupération des sommes impayéesRéception d'appels depuis la plateforme téléphonique

Profil

Profil commercial indispensable ! Le chargé de recouvrement (H/F) dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, le chargé de recouvrement dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines tels que la téléphonie mobile et les assurances.

Qualités requises

• Esprit d'initiative
• Autonome & Discrétion
• Organisé
• Aimer être challengé par des objectifs clairs
• Transformer les objectifs en succès grâce à sa ténacité

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur) et des outils de messagerie
• Qualités rédactionnelles et communicationnelles
• BAC Minimum requis

TYPE DE CONTRAT

Une formation de 1 mois vous sera dispensée avant embauche en CDD de 6 moisAvantages en nature :- Tickets Resto- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine- PRIMES de résultats pouvant aller jusqu'à 400€ Brut/mois

Conditions de travail

• Act. Formation pré.recrut. Durée du travail Temps partiel - 20H/semaine
• Travail en journée
• En contact avec du public

Salaires

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• SMIC mayotte

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Commerce. Cette formation est indispensable

Compétences

• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur. Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. Cette compétence est indispensable
• Convaincre, négocier. Cette compétence est indispensable
• Créer une relation de confiance. Cette compétence est indispensable
• Définir des modalités de paiement adaptées. Cette compétence est indispensable
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion. Cette compétence est indispensable
• Établir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin. Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges. Cette compétence est indispensable
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement. Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données. Cette compétence est indispensable
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement. Cette compétence est indispensable
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur. Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles. Cette compétence est indispensable
• Surveiller les procédures de recouvrement. Cette compétence est indispensable
• Traiter des dossiers de contentieux. Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes de délais de paiement. Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Conseiller, accompagner une personne
• Logiciels de gestion de recouvrement
• Procédures de recouvrement de créances
• Réglementation des délais de paiement
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de gestion de conflits

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle