CHARGE ASSISTANCE TECHNIQUE GARANTIE H/F
Votre mission
Vous êtes passionné·e par le secteur automobile et vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique ?
LHH recrute pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers, un·e Chargé·e d’Assistance Technique et Garantie (H/F) basé·e à Guyancourt.
Ce poste, à pourvoir dès que possible, vous offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’accompagnement technique et la gestion des garanties.
Dans le cadre de vos missions, vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle assistance technique et garantie.
Vous aurez pour missions principales de suivre les problèmes techniques et d’assurer la liaison entre les concessionnaires et les usines dans le domaine de la garantie. Missions Support technique aux concessions : diagnostics complexes, analyse de pannes, mise à jour des outils
Déplacements en concessions pour expertises et interventions techniques
Suivi quotidien des dossiers via la plateforme Connect et coordination avec les concessions
Gestion complète des garanties : contrôle, validation, conformité, remboursements, rappels, barèmes, retours usines
Rédaction et suivi des rapports techniques (FTIR) et gestion des pièces associées
Rapports mensuels, paramétrage des campagnes de rappel (AS400), actions sur parc, suivi des formations
Organisation du rapatriement des cas complexes et support aux équipes Relation Client
Liste non exhaustive Votre profil
Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et doté·e d’une excellente capacité à travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un·e professionnel·le capable de communiquer efficacement et de faire preuve de pédagogie dans ses interactions. Compétences comportementales Rigueur et organisation : essentielles pour gérer efficacement les demandes de garantie et assurer un suivi précis
Bonne capacité à travailler en équipe : indispensable pour collaborer avec les différents acteurs du service après-vente
Bonne capaci...