Référent après-vente JCB (H/F) - ST HILAIRE DU HARCOUET

Le poste de Référent après-vente JCB (H/F) - ST HILAIRE DU HARCOUET CE QUE VOUS FEREZ :

Au sein de la société V3 Pro, le référent APV JCB assure la coordination technique et administrative de l'activité après-vente afin de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des interventions sur le matériel JCB. Il veille à l'organisation efficace des préparations, au suivi des garanties et à la transmission des informations techniques entre les équipes, les ateliers, les agents référencés et la marque. Vos responsabilités * Réception et préparation du matériel * Assurer la réception et le déchargement des machines sur le site de Saint Hilaire

• Planifier et organiser les approvisionnements nécessaires à la préparation des machines (bon de commande commerce)
• Garantir la bonne organisation des chantiers de préparation
• Assurer le suivi des déclarations de mise en service matériel * Support technique et coordination avec les équipes * Conseiller les commerciaux sur l'équipement des machines (rétrofit, kits, listing pièces de rechange)
• Transmettre et expliquer les instructions techniques aux ateliers et techniciens
• Assurer la communication des notes techniques JCB (via Techweb) aux ateliers concernés et à leurs encadrants
  • Gestion & suivi du Live Link
  • Création des comptes clients, suivi des contrats (renouvellement ou arrêt du LK)
  • Gestion des notifications live Link concernant la maintenance
  • Contact client - proposition contrat de maintenance, maintenance et VGP
• Planification des maintenances & VGP technicien V3pro / agents
  • Gestion du suivi des garanties
  • Traitement des Garanties atelier pour le site de St-Hilaire
  • Superviser les garanties JCB sur le groupe
  • Transmission des factures de garantie au contrôle de gestion et au chef d'atelier concerné
• Suivi des retours pièces, demandes de photos et autres justificatifs sur demande du fournisseur
• Relance des garanties si taux de retour insuffisant (France garantie)
• Suivi e