CDI HOTESSE / HOTE TEMPS PARTIEL 13h30-19h00 F/H

Overview

CDI Hôtesse / Hôte temps partiel 13h30-19h00 F/H – Elior Group

Vos Missions

• Accueille les collaborateurs, visiteurs et fournisseurs avec le sourire en respectant les règles liées aux métiers de l’accueil et aux consignes de sécurité du site.
• Informe, oriente et invite à patienter dans la zone d’attente; prévient les visiteurs des délais et des conditions d’attente.
• Traite les appels téléphoniques; filtre et transfère vers les services ou personnes concernées; prend les messages le cas échéant par le moyen adapté.
• Donne les premiers renseignements aux publics concernés; contrôle et vérifie les conditions d’accès au site; remet un badge si besoin.
• Accueil téléphonique : traite les appels entrants, filtre et transfère les appels et donne les premiers renseignements.
• Missions annexes : prend connaissance du planning des formations et/ou événements du jour; réserve les salles de réunion et prépare le matériel si nécessaire; signale au formateur toute annulation ou retard; appelle des taxis à la demande; met à jour l’annuaire téléphonique et les procédures; réceptionne les plis et colis et rédige des courriers administratifs; peut former un agent sur site.
• Reporting : renseigne les registres de suivi et les supports de communication; rapporte l’activité journalière; signale les anomalies et transmet l’information au responsable; enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction client et remonte l’information à son N+1.
• Relations client : assure un bon relationnel avec le client et les usagers; respecte la confidentialité de l’activité et des procédures clients; veille à la bonne tenue du matériel et à l’environnement de travail; représente Elior Services FM auprès du client.
• Qualité, sécurité et environnement : applique les procédures internes (ISO 9001); participe à l’amélioration continue; applique les consignes de sécurité et de développement durable du client et d’Elior Services.

Votre Profil

• Excellente présentation (tenue soignée et élégante selon le dress code luxe).
• Parfaite élocution en français et en anglais (une troisième langue est un atout).
• Sens aigu du service et de la confidentialité; Charisme naturel et sourire chaleureux; attitude raffinée, polie et respectueuse.
• Grande capacité d’adaptation à des environnements exigeants; discrétion, sens du détail et fiabilité.

Votre Environnement de Travail

Accueil en interne dans une société.

Vos Avantages

CDI temps partielHoraire de travail : 13h30-19h00Taux horaire : 11,94Remboursement des transportsAdresse du site : 100 Avenue Andre Malraux 57000 METZ(Travail en semaine, pas de travail le week-end)