Alternance - Chef d'équipe bionettoyage F/H

Alternance - Chef d\'équipe bionettoyage F/H

Votre Mission

Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H/F. Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants.

Responsabilités

• NETTOYAGE DES LOCAUX : Assure, selon le site, l’ouverture et/ou la fermeture des locaux.
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celle de son équipe.
• Vérifie, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utilise le matériel de nettoyage de base et des machines spécifiques.
• Effectue les prestations de nettoyage du poste et les remises en état des locaux.
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services.
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité et Sécurité.

• Contrôles visuels journaliers de ses prestations et des agents de services.
• Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables. Calcule et réalise les inventaires.

Relation Client

• Veille à un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou usagers et à respecter la confidentialité des clients.
• Veille à l’image de l’entreprise renvoyée par son équipe et assure la bonne tenue de sa tenue et de celle de son équipe.

Fidélisation du Client

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur.
• Détecte et transmet au responsable les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site.

Formation / Accompagnement / Contrôle

• Management : veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés, développe les compétences de l’équipe et assure la remise à niveau des agents en cas d’écart.
• Évalue régulièrement les agents sur leurs connaissances techniques et procédures de nettoyage.
• Réalise les contrôles selon la périodicité du site et effectue des contrôles aléatoires avec les agents.

Disciplinaires & Organisation

• Veille à la ponctualité et à la conformité des tenues de l’équipe; enregistre les écarts.
• Règle les écarts sur la qualité des prestations et effectue les rappels à l’ordre.
• Répartit la charge de travail, répond aux questions de l’équipe et favorise un bon climat social.
• Remonte les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité; peut réaliser des entretiens de sélection.

Votre Profil

Vous préparez un BTS Métiers des Services à l'Environnement.

• Rigoureux, autonome, avec sens du détail.
• Capacité à organiser et à anticiper.
• Maîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerie.
• Connaissance des techniques de management et capacité à mobiliser les équipes pour atteindre les résultats.
• Savoir créer une relation de confiance et d\'échange avec le client.

Environnement de Travail

Elior Services est une filiale d\'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l\'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services conçoit des projets sur-mesure au cœur de l\'environnement client. L\'alternant rejoindra une équipe sur un site hospitalier situé à Voiron (38).

Avantages

Contact et informations supplémentaires sur les postes affectés dans la zone Auvergne-Rhône-Alpes et les détails d\'emploi restent à préciser dans l’annonce officielle.