CDI Conseiller Relations Clients - Villeneuve d'Ascq H/F

Poste Au sein de notre Direction Marketing, rattache(é) à la Responsable de la Relation Client, votre rôle principal sera de traiter les demandes de nos clients et partenaires afin de leur apporter une réponse rapide et pertinente. Missions Vous apporterez votre expertise pour :

• Traiter les demandes de nos clients et partenaires par téléphone, mail et via les réseaux sociaux
• Réaliser certains actes de gestion
• Maîtriser votre communication écrite et orale dans un souci premium
• Faire preuve d'empathie et de patience pour résoudre efficacement et rapidement les sollicitations de nos clients
• Être en alerte sur tous types de sujet inhérent à l'expérience client
• Savoir respecter les règles en restant flexible lorsque la situation l'exige Profil La relation client vous anime, vous souhaitez avancer avec une équipe soudée et avez envie d'aider les autres. On dit de vous que vous êtes une personne empathique, dynamique et curieuse. Vous possédez une grande aisance rédactionnelle, maîtrise parfaite de l'orthographe. Vous savez faire preuve d'analyse et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Rapidité, rigueur et polyvalence caractérisent votre façon de travailler. Vous savez priorisez vos taches et vous adapter en cas d'imprévus Vous avez déjà une première expérience dans la relation client