Employé administratif exploitation (H/F)

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Vaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation (H/F).

Vos missions :Relation client & service après-vente

Être l'interlocuteur privilégié des clients : accompagnement, suivi d'activité et support quotidien

Gérer les réclamations et assurer un service après-vente réactif

Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité

Gestion administrative & suivi transport

Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients

Gérer les anomalies d'étiquetage, les hors délais et le suivi proactif des expéditions

Rechercher les colis manquants et suivre les demandes d'enlèvements unitaires

Constituer et suivre les dossiers litiges clients

Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulation de positions

Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail

Coordination exploitation & support conducteurs

Préparer les documents nécessaires aux tournées des conducteurs distribution

Suivre les chargements, départs et retours de tournées

Vérifier la conformité des tournées (2e et 3e tours inclus)

Accompagner les conducteurs en cas d'imprévus ou difficultés terrain

Assurer le suivi des réserves et incidents de livraison

Veiller à la prise de rendez-vous avec les destinataires Conditions du poste :Horaires : 10h - 18h avec une heure de pause

Rythme de travail : du lundi au vendredi

Durée : 35 heures par semaine

Rémunération : 12,50 € brut de l'heure