CDD - AGENT ADMINISTRATIF (F/H) (H/F)

Mission/Activités

• Dans le cadre de la gestion des flux entrants, vous réceptionnerez et analyserez les signalements reçus
• Vous réaliserez un bilan des droits Assurance Maladie de l'assuré en vous référant à la réglementation et aux procédures
• Vous analyserez la situation de l'assuré afin d'identifier les freins majeurs au renoncement et son degré d'autonomie
• Vous présenterez les situations rencontrées lors de réunion transverses hebdomadaires afin d'échanger sur les problématiques identifiées et de proposer collectivement des solutions / orientations
• Vous serez amené(e) à accompagner sur certaines situations
• Vous prendrez en charge les appels entrants des assurés
• Vous réaliserez des appels sortants auprès des assurés selon certaines problématiques identifiées

Compétences

• Vous partagez les valeurs sociales qui régissent l'Assurance Maladie et contribuent à l'accès aux soins pour tous
• Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et aimez travailler en équipe
• Vous savez faire preuve d'empathie et de capacité d'écoute
• Vous savez travailler en autonomie, être force de proposition et faire preuve de réactivité
• Vous savez faire preuve d'analyse et avez des aptitudes pour mettre en place un plan d'action, le suivre et l'évaluer.
• Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur et capacités d'organisation
• Vous êtes motivé(e) pour apprendre et acquérir rapidement ces connaissances dans le cadre d'un parcours de formation
• Vous savez rechercher l'information dont vous avez besoin et l'actualiser régulièrement
• Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques.