Alternance Télé-expert Assurance F/H

Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre alternance, vous rejoignez une équipe d'environ 10 collaborateurs.

Nous recherchons un Télé-expert (H/F) en alternance qui aura pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.

Après une formation interne à notre métier et à nos outils, le Télé-expert (H/F) pourra être amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
• Contacter l'assuré dans les délais impartis,
• Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
• Assurer le suivi du dossier,
• Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
• Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...),
• Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage " au plus juste ",
• Elaborer un rapport d'expertise,
• Facturer la prestation.