Business Analyste- Progiciel Assurance vie (H/F)

Descriptif du poste:

En tant que Business Analyste au sein de nos équipes Customer Care, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’amélioration de l’utilisation de nos solutions en production pour assurer une satisfaction optimale de nos clients .

Responsabilités et Activités:

Réception des Demandes Clients :

Analyse et Instruction : Examiner et comprendre les demandes des clients, reproduire les anomalies et vérifier le bien-fondé de ces déclarations. Une capacité d’analyse sur la qualité des données est également nécessaire.

Coordination : Collaborer étroitement avec les équipes Produit/D éveloppement afin de résoudre les problématiques identifiées.

Assistance & Support : Assister les clients pour une utilisation optimale du logiciel, fournir le support approprié afin de répondre de manière efficace aux diverses questions et thématiques soulevées par les clients.

Gestion des Développements

Validation : Réceptionner et tester les développements réalisés pour s’ assurer de leur qualité.

Documentation : Rédiger les documents nécessaires pour une livraison efficace et sans accroc.

Accompagnement : Organiser les livraisons et guider nos clients lors de la réception en phase de recette, assurant ainsi une i