Business analyst - responsable de la performance (H/F)

L'entreprise est un acteur reconnu de la mobilité et des services publics, engagé aux côtés des territoires pour opérer des solutions complexes et orientées usagers. Elle se développe dans un contexte de structuration, de croissance et de renforcement de la culture data.

En tant que Business Analyst/Responsable du suivi de la performance, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Concevoir, produire et faire évoluer les reportings de pilotage (mensuels, trimestriels, comités)
• Structurer et suivre les indicateurs clés concernant l'activité, la qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction des usagers
• Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données
• Être l'interlocuteur principal des clients sur les sujets de performance et animer les comités de suivi
• Présenter les résultats de façon claire, pédagogique et orientée enjeux
• Analyser les tendances, écarts et produire des analyses transverses permettant d'éclairer la décision
• Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques
• Faire évoluer les outils de reporting et la data visualisation (Power BI ou équivalent)

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