Business Analyst MDM F/H
Description du poste
ROLE :
Au sein du département Digital et dans un contexte international, vous serez sous la responsabilité du Data & CRO Manager. Votre rôle sera de soutenir le Lead CRO Strategist dans l'optimisation des parcours utilisateurs. Vous l'accompagnerez dans la mise en place des expériences (A/B tests et personnalisation), ainsi que dans la mesure de la performance des sites à travers des analyses quantitatives & qualitatives pour détecter les points de friction et identifier les axes d'amélioration.
Missions principales
1. Analyse de la performance et des comportements utilisateurs
- Analyser les parcours utilisateurs afin d'identifier des opportunités d'optimisation de l'expérience et de conversion.
- Exploiter des données quantitatives (analytics) et qualitatives (heatmaps, session recordings, feedback utilisateurs).
- Identifier les points de friction, les comportements clés et les opportunités d'A/B tests ou de personnalisation.
- Synthétiser les analyses et partager des insights actionnables aux équipes.
2. Optimisation & expérimentation
- Proposer des idées d'A/B tests et de scénarios de personnalisation basées sur les analyses.
- Participer à la conception des tests : hypothèses, KPIs et briefs.
- Participer aux phases de recette et de validation avant mise en ligne des tests.
- Suivre les performances des tests, analyser les résultats et formuler des recommandations.
- Contribuer à la documentation et à la capitalisation des apprentissages issus des tests.
3. Collaboration & partage des insights
- Présenter les analyses et résultats d'expérimentations aux équipes produit, marketing ou e-commerce.
- Contribuer à la diffusion d'une culture data et expérimentation au sein de l'équipe.
Étudiant(e) en école de commerce, d'ingénieur ou université, spécialisation data, marketing digital, e-commerce, analytics, niveau Bac+5, à la recherche d'une alternance.
Compétences et qualités attendues :
- Esprit analytique et rigueur : À l'aise avec les chiffres, rigoureux(se) et capable de produire des analyses fiables et des insights actionnables.
- Communication : Aisance à l'oral pour présenter résultats, analyses et recommandations.
- Anglais professionnel : Capable de communiquer efficacement avec des équipes internationales.
- Curiosité et proactivité : Motivation à apprendre rapidement sur les sujets data, CRO et force de proposition pour identifier des opportunités d'optimisation.
- Bon relationnel et dynamisme : Capacité à collaborer avec des équipes différentes et à s'adapter aux changements et aux nouvelles opportunités d'optimisation.
- Compréhension technique : Bonne connaissance générale du fonctionnement d'un site internet.
- Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement digital dynamique et en constante évolution.
Compétences techniques :
- Maitrise du pack office (Excel, Word et autres)
- La maitrise d'un outil d'analytique (Google Analytics, Content Square) et d'A/B testing (Dynamic Yield) est un plus.