Business analyst (F/H)

Qui sommes‑nous ?

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en constante évolution ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons‑nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons‑nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA‑TS l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale », avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la tribu Instruments et Initiation de Paiement

Tu rejoindras la Direction « Banque Au Quotidien, Entreprises & Relations AVEM et CAPS » et plus particulièrement la Tribu « Instruments et Initiation de Paiement », composée d’une quarantaine de collaborateurs internes répartis dans cinq squads de fabrication, sur le site d’Annecy. Tu intègreras la squad Virements Flux et Parcours Collaborateurs , composée de 15 équipiers, chargée du développement et de la maintenance du moteur de virements SCT et des parcours collaborateurs. Cette squad gère des millions d’opérations par jour autour d’un produit principal composé de solutions OPEN et MAINFRAME.

Responsabilités

• Prendre en charge la préparation, l’animation et la rédaction du besoin, notamment en utilisant des outils et pratiques (ex : story mapping) lors de la conduite d’ateliers avec les différentes parties prenantes.
• Formaliser, construire et affiner des macro‑récits et des récits utilisateurs en respectant les pratiques agiles de l’équipe avec les développeurs afin de traduire le besoin métier et d’intégrer les problématiques IT.
• Acompagner le Product Owner et être force de propositions lors du cadrage.
• Prendre en charge des cadrages en autonomie, avec le support du Product Owner.
• Répondre aux sollicitations des Squads et du Pôle Utilisateurs sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs.
• Coordonner et assurer la communication avec les équipes métier et Pôle Utilisateurs tout en sachant identifier le bon interlocuteur.
• Participer à l’élaboration de nouveaux besoins avec le Pôle Utilisateurs : rédaction de récits, organisation d’ateliers, aide à la priorisation dans le backlog.
• Gérer le périmètre applicatif (maintenances, incidents, solutions) et répondre aux demandes d’assistance fonctionnelle en faisant un diagnostic métier complet.
• Maintenir à jour la documentation produit.
• Définir, maintenir et appliquer le plan de tests du produit.
• Assurer les tests fonctionnels et les tests de non‑régression afin de garantir le bon fonctionnement du produit dans sa globalité.
• Rédiger les ARM (analyse des risques métier) en lien avec les experts.
• Faire évoluer la squad tout en évoluant personnellement au quotidien en proposant ou partageant des processus, des outils, des idées.
• Prendre en charge et participer à des activités transversales au sein de la tribu.

Ta vie au sein de notre tribu

Un environnement de travail axé sur la qualité et l’excellence.

L’opportunité de créer et d’améliorer les parcours collaborateurs pour qu’ils soient fluides et nativement conformes.

Un esprit d’entraide et de collaboration.

De la bonne humeur et des collègues passionnés.

Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle

• Participer à l’évolution de CA‑TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de l’empreinte carbone.
• Prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).
• Continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné ou accompagner à ton tour : formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur.
• Faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement : mobilités interne et groupe.
• Évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail : équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentale, forfait mobilité durable.
• Faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité : en 2025, 93 / 100 sur l’indice égalité Femmes / Hommes évaluant la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.
• Rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable participant aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (écoconception et accessibilité numérique) au cœur de la fabrication.

Avantages

Cadre au forfait bénéficiant d’un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.

Disposer en moyenne chaque année de 45 jours de congés et d’un compte épargne temps.

Possibilité de bénéficier d’un intéressement lié aux résultats et à la performance de CA‑TS.

Remboursement à hauteur de 75 % des transports en commun ou forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).

Accès à un restaurant d’entreprise, avantages bancaires et assurances du Groupe CA, avantages du CSE, et couverture santé de qualité.

Participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l’entreprise au bénéfice d’associations.

Processus de recrutement

• Un premier échange avec Anne‑Sophie, Talent Acquisition Specialist : 1 h.
• Un test technique + un second échange avec un ou deux de nos experts : 1 h.
• Un dernier échange avec Sophie, ta future Leader : 1 h.