Business Analyst (F/H)

⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons‑nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons‑nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA‑TS, l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la tribu Notre Portail Client

Au sein de la tribu Notre Portail Client, tu auras un impact direct sur l’expérience des webmasters des Caisses Régionales, des clients et prospects finaux. La tribu, localisée sur le site de Montpellier, compte environ 60 collaborateurs.

Tu intégreras une squad autonome multi‑profils et collaboreras étroitement avec les trois autres squads de fabrication de la tribu. Tu rejoindras plus précisément la squad Socle en charge :

• D’optimiser l’acquisition via la e‑réputation du site internet du Crédit Agricole (SEO / GEO / accessibilité numérique)
• D’améliorer les disponibilités et performances du site
• De la maintenabilité de l’infrastructure technique
• De gérer le référentiel des agences Crédit Agricole (Storelocator)

Tu auras l’opportunité :

• En recueillant et en cadrant les besoins clients
• En rédigeant les user stories permettant de répondre à ces besoins
• En affinant ces récits et en les présentant à l’équipe des développeurs
• En épaulant nos métiers dans la conduite du changement et la réalisation de modes opératoires
• En accompagnant le testeur sur la rédaction des scénarios de tests et en effectuant les tests fonctionnels des versions afin de garantir la qualité de nos livraisons
• En participant à la qualification des tickets d’incidents de production et des demandes d’assistance fonctionnelle remontées par les métiers afin de délivrer le service à nos utilisateurs le plus rapidement possible
• En participant activement aux cérémonies agiles et à la dynamique d’équipe pour fluidifier la fabrication des fonctionnalités
• En secondant le PO sur certains sujets