BA trading Fixed income

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Assurer le support de proximité Niveau 1 VIP
• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques au quotidien
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM
• Assurer un suivi rigoureux des tickets et de la satisfaction utilisateur
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Intervenir sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes)
• Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative

Le profil que nous recherchons :

• Au moins 3 ans d’expérience en support utilisateurs
• Expérience dans un environnement VIP ou Grand Compte (fortement apprécié)
• Excellente présentation et sens du service irréprochable
• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit (contexte international)
• À l’aise dans ses échanges et capable d’adapter sa communication à des interlocuteurs exigeants
• Rigueur, proactivité et autonomie

Rémunération

30 000 - 32 000 € (Selon votre expertise)

Avantages

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE)
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements d’entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming

Processus de recrutement

Échange RH – Entretien opérationnel – Proposition d'embauche.

Inclusion et EEO

Bienvenue à tous, sans distinction d’âge, origines, identité, religion ou orientation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures.