Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue tamoul - DA de l'OFII H/F

Informations générales

• Versant
• Fonction Publique d'Etat
• Catégorie d'emploi
• CAT B - CE2
• Nature de l'emploi
• Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Domaine fonctionnel : Relation à l'usager - Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager
• Statut du poste : Employé

Intitulé du poste

Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue tamoul - DA de l'OFII H/F

Employer description

L’Office Français De L’Immigration Et De L’Intégration (OFII) Est Un Établissement Public Administratif Placé Sous La Tutelle Du Ministère De L’Intérieur, Dont Les Cinq Missions Principales Sont

• L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat
• L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile
• L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine
• La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
• L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé.

L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière.

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur :

Description du poste

L’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique (PLFT) de l’OFII.

Il/Elle est chargé(e)de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA).

• Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur
• Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme
• Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France
• Etre en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez‑vous, et ce sous la supervision du responsable de la plateforme
• Réorienter les appels sans lien avec le rendez‑vous en structure de premier accueil

Conditions particulières d'exercice

La PLFT est composée de 12 agents multilingues (dont le poste à pourvoir) et une responsable d’équipe. Possibilité de télétravailler.

Descriptif du profil recherché

Savoir-faire

• Techniques d’entretien téléphonique
• Capacité à rendre compte

Savoir Être

• Ecoute
• Capacité à travailler en équipe
• Réactivité
• Rigueur
• Sens de la pédagogie

Connaissances

• Maitrise des outils bureautiques
• Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées
• Maitrise des langues étrangères obligatoire : tamoul

Temps plein

Oui

Télétravail WTTJ

Télétravail occasionnel

Rémunération

A déterminer