Coordinateur(trice) SAV (H/F)

Vous venez renforcer notre équipe, Poste à pourvoir dès que possible.

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme SAV).
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques ou les fournisseurs.
• Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
• Participer à l'amélioration de la qualité du service client.
• Réaliser les chiffrages SAV et contrat de maintenance et en assurer la bonne réalisation ainsi que l'amélioration des marges.

• De formation Froid et Climatisation - BTS FED Option B FCA
• Atouts personnels : autonomie et travail en équipe, excellent relationnel, rigueur et organisation, curiosité..
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Une première expérience en service client ou SAV est un plus.