Technicien(nne)/ chargé(e) d'affaires techniques et SAV (H/F)

Technicien(nne)/ chargé(e) d'affaires techniques et SAV (H/F)

Technicien(nne)/ chargé(e) d'affaires techniques et SAV (H/F) 53 - Ballée

Offre n° 205FSVJ: Technicien(nne)/ chargé(e) d'affaires techniques et SAV (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Chargé(e) d'affaires technique & SAV pour rejoindre notre équipe. Vous occuperez un poste polyvalent, à l'interface entre les équipes commerciales, l'atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.

Vos missions

Volet technique

• Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
• Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
• Travailler en collaboration étroite avec le responsable d'atelier pour l'amélioration des process de production
• Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
• En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
• Assurer les formations, l'assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux
• Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois

Volet SAV

• Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
• Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
• Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
• Mettre en place des procédures internes pour le suivi
• Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
• Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d'urgence

Profil recherché

• Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
• Maîtrise de SolidWorks
• Bonne capacité d'analyse technique et sens de l'organisation
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
• Esprit terrain, réactivité et sens du service client
• Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Ballée en Mayenne
• Rémunération : entre 39k et 42k par an (13 mois)
• Prise de poste : dès que possible
• Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois
• Possibilité de télétravail
• Véhicule
• Ordinateur portable
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• 13e mois

Type de contrat CDI

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 39000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 13.0 mois
• Véhicule
• Ordinateur portable
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• 13e mois

Déplacements : Ponctuels