assistante administrative F/H

Soucieux de répondre au mieux aux besoins de ses patients, LD SANTE attache une importance à l’intégration et à la formation de ses collaborateurs. Encadré(e) au quotidien par la coordinatrice administrative, vous aurez pour mission de :

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique
• Saisie et gestion des dossiers administratifs des patients
• Répondre aux mails : patients/direction/techniciens/collaborateurs
• Répondre aux appels patients (demande de certificats de douane, date de RDV médecin…) / tech / direction / médecin
• Tenue et suivi d’un agenda des appels patients
• Faire les comptes rendus patients
• Envoyer les comptes rendus par courrier ou par mails
• Valider les différents types d’interventions après correction, saisie et contrôle (installation / retrait / livraison…)
• Faire des lettres de relances aux patients pour:
  • leur renouvellement
  • s’ils ne répondent pas au téléphone ou en cas d’absence
• Création d’une fiche client, d’un dossier et des interventions
• Mise à jour de la fiche client/dossier du patient afin qu’il soit planifiable et facturable (mise à jour adresse, téléphone, mutuelle…)
• Préparation et saisie des renouvellements et tableaux de renouvellements
• Validation et reprogrammation des rendez‑vous patient avec le logiciel outils
• Créations et gestions des transferts entrants et sortants ainsi que des vacanciers
• Nombreux appels téléphoniques
• Savoir prioriser les tâches
• Adaptabilité et réactivité