Assistante administratif et commercial (H/F)

Offre n° 205LWCC

Assistante administratif et commercial (H/F)

Entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'ascenseurs, de portails automatiques et de volets métalliques recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e). Vous assurez le suivi administratif et commercial de l'activité de l'entreprise en lien avec la direction, les techniciens et les clients (syndics, entreprises et particuliers).

Missions

• Gestion administrative
  • Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
  • Rédaction, mise en forme et suivi des courriers, mails et comptes rendus
  • Gestion et classement des dossiers clients, contrats et documents administratifs
  • Suivi des agendas et organisation de réunions
• Suivi commercial
  • Élaboration et envoi des devis, suivi des commandes et relances clients
  • Préparation et suivi des appels d'offres et marchés publics
  • Mise à jour et gestion de la base de données clients
  • Prospection commerciale téléphonique et via Emailing
  • Suivi des indicateurs commerciaux et mise à jour des tableaux de bord
• Support à la direction
  • Préparation de dossiers pour les rendez-vous clients ou partenaires
  • Participation au suivi des projets et coordination avec les équipes techniques
  • Appui ponctuel à la communication commerciale (documents de présentation, supports, réseaux sociaux)

Profil recherché

• Formation en gestion administrative, assistanat de direction ou commerce
• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
• Bon sens de l'organisation et rigueur administrative
• Bon relationnel et sens du service client
• Expérience dans un environnement technique ou de maintenance (BTP, industrie, services techniques) serait appréciée

Conditions

• Poste basé à Sainte-Clotilde
• Travail en lien direct avec la direction et les équipes techniques

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine (travail en journée)

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1880,0 Euros à 2500,0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans – indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat direction
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat gestion PME PMI – indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le respect des délais de livraison
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Établir des rapports de vente détaillés
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
• Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Négocier des contrats avec des fournisseurs
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
• Organiser des événements commerciaux
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Planifier et organiser des réunions commerciales
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Anglais – indispensable
• Français – indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)