Assistant SAV & Technique H/F

Consultant pour le cabinet Fed Supply, spécialisé sur les postes en logistique, achats & transports je recherche un.e assistant technique en CDI, pour une prise de poste au plus vite au mieux.

L'entreprise est une filiale d'un grand groupe côté en bourse, spécialisée dans la conception de véhicules spécialisées et la distribution de pièces détachées.
Aux alentours de Sissonne, Rozoy-sur-Serre et Vervins.
Votre fonction première est d'assurer un support technique de qualité auprès des différents clients, en répondant efficacement à leurs demandes.
Le rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un suivi actif des différents dossiers.
A ce titre vos missions seront les suivantes :

°Accueil et relation client
Assurer l'accueil téléphonique
Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes, en garantissant un niveau de satisfaction
Répondre aux différentes demandes clients ; principalement par mail

°Gestion administrative
Solliciter les fournisseurs pour obtenir références, tarifs et informations techniques
Créer et références les nouvelles pièces / articles dans la base de données pour le SAV
Réagir aux demandes du services approvisionnements en codifiant différents articles
Identifier les les pièces défectueuses et remettre à niveau les stocks / dossiers SAV en étant force de proposition
Diplômé d'une formation technique, vous souhaitez mêlez relation client et environnement technique.

Réactif et diplomate
Rigoureux et adaptable
Voici des traits de caractères qui vous définissent

A l'aise sur outils informatiques types Excel ou Power Point

Contrat en CDI
Rémunération allant de 23k€ à 24k€ annuel brut
Tickets restaurants et mutuelle d'entreprise
Avantages CSE
Participation
Prime de fin d'année