Assistant(e) technique client et SAV - CDD 6 MOIS F/H - Groupe CMF (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre site de Varades ( entre Angers et Ancenis ) :

Assistant(e) Technique Clients et SAV (H/F) - Serres à couverture plastique CDD 6 mois Vous êtes passionné(e) par le contact client et à l'aise au téléphone ? Vous avez une appétence technique dans la mécanique ou la construction métallique, idéalement dans le domaine des serres qui sont des grands légos ? Rejoignez notre équipe dynamique pour un remplacement de 6 mois !
Ce poste clé est au cœur du service client, dont l'objectif principal est la satisfaction client. Si vous aimez apporter des solutions et accompagner les clients, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales En tant que premier interlocuteur technique de nos clients, vous serez en charge de :
Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations de nos clients et commerciaux sur des demandes d'assistance pour le montage des serres, demandes de pièces détachées, demande de devis. Diagnostic technique : identifier les problématiques techniques des clients et apporter des solutions adaptées. Relais commercial : Analyser les demandes, chiffrer les produits et établir des devis précis. Gestion et suivi du SAV : Assurer la coordination avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs, et garantir le suivi administratif des dossiers SAV.



Prise de poste dès que possible Le profil que nous recherchons Excellent relationnel et aisance téléphonique : Vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez le contact client. Appétence technique : mécanique, construction, métal, serres. Dynamisme et rigueur : Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et soucieux(se) du détail. Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et partager vos connaissances. Qualités d'écoute et de synthèse : Vous savez cerner rapidement les besoins et reformuler les informations clés. Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et de gestion

Votre expérience et formation Expérience : non exigée Formation : idéalement Bac + 2.