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Assistant Sales Support ADV (H/F)

CASTELNAU-LE-LEZ, 34
il y a 12 jours
Sales Support (ADV)
  • Support de la force de vente
  • Ouvertures des comptes clients
  • Croisement avec informations Kering Eyewear
  • Signature des CGV via Adobe Sign
  • Vérification des Informations requises
  • Création dans SAP
  • Modifications des commandes (remises, ajouts petite PLV, splits, relances sur commandes incomplètes, .. Non exhaustif) Internal
  • Saisies des FOC (gratuités)
  • Validation des demandes accès B2B
  • Actualisation hebdomadaire Share
Point ADV (copier / coller de fichiers)
  • Participation à la formation nouveaux arrivants force de vente
  • Ponctuellement maintenance / ménage de notre base de données clients
  • Saisie des éléments de PLV
  • Participation aux back up des collègues du Service Client en cas d'absence
Débordement téléphonique service client
  • Traitement appels entrants
  • Saisie des commandes prises au téléphone
  • Traitement ponctuel des emails clients entrants (back up)
  • Renseignements divers (RX, prix, disponibilité, suivi colis,. non exhaustif)
  • Participation à la formation nouveaux co équipiers Expérience souhaitée :
  • Une première expérience réussie sur un poste similaire en Customer Service, Service Clients ou
Sales Support / ADV est souhaitée (minimum 4 ans)
  • Une expérience dans un environnement B2B, Retail ou distribution constitue un atout Compétences particulières souhaitées :
  • Bonne maîtrise des processus de gestion des commandes clients (saisie, modifications, suivi, relances)
  • Aisance avec les outils informatiques et digitaux, notamment les environnements ERP (SAP apprécié)
  • Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Power
Point)
  • Capacité à gérer et maintenir les données clients avec rigueur et dans le respect de la confidentialité
  • Connaissance ou appétence pour les outils B2B / CRM appréciée
  • Excellente écoute et sens du service client
  • Très bonnes capacités de communication, avec un discours clair, structuré et professionnel
  • Capacité à interagir efficacement avec différents interlocuteurs (clients, ...
Entreprise
MAUI JIM EUROPE
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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