ASSISTANT (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Vous avez en charge les tâches suivantes

Traitement des dossiers de litiges

• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client
• Être le point contact privilégié du client

Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi -profil recherché

Vous d