Assistant(e) chef de réception (H/F)

Rattaché(e) au Chef(fe) de Réception, vous participez à l'organisation et au bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client fluide, élégante et personnalisée.

Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)

Assister le management de l'équipe réception

Gérer les demandes clients, réclamations et situations particulières

Veiller au respect des procédures internes et standards qualité

Participer à la formation et à l'accompagnement des réceptionnistes

Contribuer à l'optimisation de l'expérience client et du PMS