Assistant(e) ADV (F/H)

Assistant(e) ADV (F/H)

Responsable de la gestion administrative des commandes clients depuis leur réception jusqu’à la facturation. Il joue un rôle clé dans la relation client en veillant à la satisfaction des besoins des clients tout en assurant une coordination efficace avec les autres services de l’entreprise.

Lieu

3, Rue de Paris, Brunstatt-Didenheim, Grand Est, 68350, France

Type de contrat

CDI

Rémunération

26 à 30 K€

Missions Principales

Relation client

• Gérer les appels téléphoniques entrants.
• Répondre aux demandes d’informations des clients concernant l’état des commandes, les délais de livraison, et les conditions de vente.
• Gérer administrativement les réclamations et suivre les retours produits.
• Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction.

Gestion des commandes

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l’ERP.
• Suivre les commandes depuis la validation jusqu’à la livraison.
• Gérer les commandes clients nationaux et internationaux.
• Coordonner la bonne exécution des commandes avec les équipes bureaux d’études, production et logistique pour assurer le respect des délais.
• Préparer les bons de préparation de colis.
• Générer des ordres de fabrication.
• Préparer et vérifier les documents d’expédition (bon de livraison, facture, documents export, etc.).

Fournisseurs

• Gérer les commandes fournisseurs des produits sur étagères (achat/revente).
• Suivre les délais de livraison et effectuer les relances.
• Vérification et saisie des factures de marchandises dans l’ERP.
• Suivi des stocks en collaboration avec le magasinier.
• Effectuer des inventaires.

Facturation et Suivi des Paiements

• Émettre les factures selon les conditions commerciales établies.
• Suivre les paiements clients en collaboration avec le service comptabilité.
• Relancer les clients en cas de retard de paiement.

Reporting

• Élaborer des tableaux de bord pour le suivi des ventes.
• Analyser des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus ADV.
• Participer à l’amélioration continue des procédures ADV.

Profil Recherché

• Bac +2 en Gestion, Commerce, Administration des Ventes ou équivalent.
• Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitée.

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Connaissance d’un ERP (Odoo, SAP, Sage, etc.) serait un plus.
• Bonne maîtrise des techniques de facturation et de suivi des paiements.
• Langues : Anglais (lu, parlé et écrit). Allemand (lu, parlé et écrit) serait un plus.
• Compétences comportementales : sens de l’organisation et rigueur, excellentes capacités de communication, sens du service client, esprit d’équipe.

Le Poste

Horaire de journée : 35h/semaine

Rémunération : 26 à 30 K€

Vous pouvez envoyer votre candidature à l’adresse suivante :

A propos de la société

Final Advanced Materials, membre du réseau du Pôle Textile Alsace, se donne pour mission depuis 1988 de conseiller et d’accompagner les entreprises dans leur recherche de solutions techniques à base de matériaux avancés, de développer et de mettre en œuvre ces solutions d’ingénierie sous forme de pièces individuelles ou de sous-ensembles complexes et multi‑matériaux. Satisfaire nos clients est le centre de nos préoccupations !

Notre objectif est de devenir le leader européen des matériaux haute performance pour le développement de solutions techniques innovantes et de devenir le partenaire incontournable des entreprises et des centres de recherche qui requièrent un accompagnement expert dans l’ingénierie des matériaux avancés.

Pour cela, nous nous appuyons sur nos valeurs : l’innovation, l’expertise, l’engagement.

Chez Final Advanced Materials, venez relever des défis dans des projets d’envergure tels que la recherche‑développement, l’aéronautique, le nucléaire et l’industrie de manière générale. Accélérez votre développement professionnel et votre expertise grâce aux nombreuses opportunités offertes par la société.

Faites l’expérience d’un environnement stimulant où vous pourrez partager vos talents. Nous voulons inspirer, motiver, innover, grandir et réussir ensemble. Plongez au cœur de l’aventure Final Advanced Materials !