Gestionnaire Administration des Ventes / Customer Service International H/F

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement à l’international, groupe NUXE recherche dans le cadre d’un CDI un(e)

Gestionnaire ADV International H/F

Rattaché(e) à la Responsable ADV et au Coordinateur ADV International, vos missions seront les suivantes :

• Gestion de la relation client et satisfaction client sur le périmètre : traitements des mails et demandes clients ainsi que de l'équipe commerciale
• Gestion de la base de données clients dans l’ERP
• Saisie de tarifs et de conditions commerciale dans l’ERP,
• Gestion des commandes clients : enregistrement dans l’ERP, échanges entrepôt, facturation,
• Contrôle des tarifs et des spécificité clients, envoi des ARC,
• Gestion des reliquats de commandes
• Gestion des livraisons et du transport, suivi formalités export et légalisations
• Gestion des encours et des limites de crédit avec les Responsables Régionaux et le Crédit Manager, moyens de paiements à l'international
• Enregistrer et traiter les réclamations clients , transports, qualité,
• Gestion et suivi des retours, émission des avoirs clients
• Actualisation de divers tableaux de bord (appels clients, délais de livraison et taux de réclamation)
• Gestion des Quotas
• Archivage des documents (commande , facture , transport etc..).