Assistant d'agence SAV H/F

Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients

• Saisir les devis des techniciens sur SAP
• Effectuer la saisie des Ordres de Réparation du SAV
• Facturer les OR
• Saisir les retours pièces (déconsignation)
• Saisir les commandes de pièces des techniciens
• Réceptionner, suivre le courrier et dispatcher les demandes vers les services concernés
• Traiter l’administratif des commandes, de la consignation à la facturation (externes et internes)
• Préparer des bordereaux de livraison
• Suivre quotidiennement : litiges, avoirs, demandes d’ouverture de compte etc…
• Gérer les courriers, colis et actions commerciales (mailings…) sur demande de tous les services
• Gérer les impayés,
• Relancer les clients,
• Mettre à jour les tableaux de bord internes
• Suivre mensuellement les stocks machines et accessoires, inventaire,
• Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir,
• Suivre la mise à jour des affichages réglementaires obligatoire du site et des documents réglementaires et de sécurité.
• Collaborer avec le Responsable SAV pour suivre les organismes spécialisés (ex. bureau Veritas, extincteurs…)
• Gérer les ventes comptoir
• Transférer les éventuelles liquidités avec justification mensuelle au siège
• Collaborer avec le Service Ressources Humaines du siège social de Plaisir, suivre et transmettre les informations utiles (absences, reprises, arrêts maladie et accident de travail…)
• Suivre les factures fournisseurs en collaboration avec Plaisir
• Gérer les visites médicales des collaborateurs
• Gérer les vêtements de travail des techniciens
• Remplacer le Responsable SAV en cas d’absences
• Veiller à la bonne tenue de l’agence (prestations ménage, commande des consommables…) PROFIL Statut: CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT Salaire : 28 à 33 K€ bruts annuels Avantages : Participation aux bénéfices – Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur – CSE – Tickets restaurant pris en charge à 60 % par...